Cómo Restauramos la Electricidad

La Importancia de Reportar Interrupciones Eléctricas

Cuando ocurre una interrupción eléctrica en su casa o negocio, llame al sistema automatizado de reportes al (512) 322-9100.

Es importante que cada cliente que experimenta una interrupción eléctrica, llame. Su interrupción puede que no se relacione con la interrupción de su vecino u otros clientes de la misma cuadra.

Por ejemplo, cada transformador de un poste eléctrico sirve a cinco o seis casas. Esto podría significar que un pequeño grupo de casas experimente una interrupción mientras las casas más alejadas de la cuadra pudieran tener electricidad. Cuando cada cliente nos llama, esto nos ayuda a localizar mejor la ubicación del equipo específico o cable eléctrico que está causando el problema.

Restaurando la Electricidad

Nosotros reparamos las interrupciones eléctricas pequeñas de rutina en una hora. Diez equipos están las 24 horas del día los siete días de la semana de guardia para responder inmediatamente cuando hay interrupciones.

Las interrupciones eléctricas mayores, causadas por tormentas o lluvia helada, pueden requerir más equipos. Puede llevar muchas horas y hasta 30 equipos de reparación para restaurar la electricidad a todos los clientes.

Los equipos deben conducir a cada lugar que necesita reparación. Durante una tormenta grande, no es raro tener varios cientos de lugares para reparar.

Por Qué Ocurren las Interrupciones

Los fusibles protegen cada cable eléctrico y la pieza mayor del equipo en un sistema eléctrico. Cuando un cable se sobrecarga debido a un relámpago o, a una rama de árbol caída, los fusibles saltan y ocurre el corte.

Los fusibles protegen los cables eléctricos y los equipos de las sobrecargas. Sin esta protección los cables y el equipo pueden quemarse, requiriendo reparaciones más costosas, de más tiempo y, reemplazos.

Austin Energy tiene un sistema automatizado de administración de interrupciones para ubicarlos detalladamente y enviar a los equipos de reparación. Una vez implementado completamente, este sistema generará un tiempo estimado de reparación para cada interrupción, durante las tormentas grandes.

Ofreciendo Actualizaciones al Público

Cuando ocurren interrupciones mayores, Austin Energy ofrece actualizaciones cada hora a los medios, y en el sitio de Internet de Austin Energy. Las actualizaciones incluyen la causa de las interrupciones y los lugares de nuestra área de servicio más afectada.